カスタマーサポート

サポートからのお知らせ

[2018年7月8日] StoreAnalyzerサーバー障害のお知らせ【復旧】

【復旧】
[2018-07-09 12:30] サーバー障害から復旧しました。


平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
2018年7月8日17時頃より、StoreAnalyzerクラウドのWEBサーバーに接続できない障害が発生しております。

多大なご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
復旧まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

平成29年度 年末年始営業時間のお知らせ

平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
2017年12月29日~2018年1月4日までの営業時間を以下の通りお知らせいたします。 当日の営業状態はexPOSレジシステム及びバックオフィス業務の起動画面からもご確認いただけます。

2017年
■12月29日(金) 10:00~18:00 (通常営業)
■12月30日(土) 休業
■12月31日(日) 休業
2018年
■01月01日(月) 休業
■01月02日(火) 休業
■01月03日(水) 休業
■01月04日(木) 10:00~18:00 (通常営業)

時間外のお問合せはサポートフォームよりお問合せ頂きますようお願い致します。 ご不便をお掛けしますが、何卒宜しくお願い申し上げます。

平成28年度 年末年始営業時間のお知らせ

平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
2016年12月29日~2017年1月4日までの営業時間を以下の通りお知らせいたします。 当日の営業状態はexPOSレジシステム及びバックオフィス業務の起動画面からもご確認いただけます。

2016年
■12月29日 10:00~18:00
■12月30日 10:00~18:00
■12月31日 休業
2017年
■01月01日 休業
■01月02日 休業
■01月03日 休業
■01月04日 10:00~18:00

時間外のお問合せはサポートフォームよりお問合せ頂きますようお願い致します。 ご不便をお掛けしますが、何卒宜しくお願い申し上げます。

[2015年11月5日] StoreAnalyzerサーバー障害のお知らせ【復旧】

平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
2015年11月05日15:15頃より、StoreAnalyzerクラウドのWEBサーバーに接続できないなど障害が発生しております。
これに伴い、StoreAnalyzerご利用店舗において、以下の業務が行えない状況となっております。

■StoreAnalyzerへのログイン 【復旧】
■exPOSデータのアップロード 【復旧】
■exPOSにて商品の出庫・入庫処理 【復旧】

多大なご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
一部システムのアップデートが原因でStoreAnalyzerサーバーへの接続ができなくなっております。
システムの再構築を行っているため、復旧は20:00~21:00頃を見込んでおります。
復旧まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

【復旧】
2015年11月05日 21:30
15:15頃より発生していたサーバー障害は現在復旧しております。
ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

[2015年8月31日] StoreAnalyzerサーバー障害のお知らせ【復旧】

平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
2015年8月31日15時頃より、StoreAnalyzerクラウドのWEBサーバーに接続できないなど障害が発生しております。
これに伴い、StoreAnalyzerご利用店舗において、以下の業務が行えない状況となっております。

■StoreAnalyzerへのログイン
■exPOSにて商品の出庫・入庫処理

多大なご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
復旧まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

【復旧】
[15時55分] 15時頃より発生していたサーバー障害は現在復旧しております。

[2015年2月21日] ノートンセキュリティソフトのライブアップデートによるInternet Explorerのエラー終了について

2015年2月21日 ノートン製品のライブアップデート(自動で実行されてしまいます)完了後、 Internet Explorerを起動するとエラー終了し、 起動できないことがわかりました。 現在(2月21日17:30)のところシマンテックからのパッチリリース等のアナウンスがないため、 業務に支障が出ている場合は代替ブラウザをインストールするなどでご対応をお願い致します。

※ 2015年2月21日 20:25現在 更新プログラムがライブアップデートにより配信され上記不具合は改善しております。